Jak Kioskly AI pomaga właścicielom sklepów

Handel kręci się wokół drobnych pytań. „Gdzie są baterie?” „Macie tę markę?” „Mogę to zwrócić, jeśli nie będzie pasować?” „O której zamykacie?” Na każde łatwo odpowiedzieć, ale nie możesz być we wszystkich alejkach naraz, a klient, który nie znajdzie tego, po co przyszedł, zwykle po prostu wychodzi.

Kioskly AI to asystent głosowy na iPhone'a lub iPada, którego stawiasz na sali sprzedaży albo na ladzie. Klienci do niego mówią, a on odpowiada na głos, korzystając wyłącznie z informacji Twojego sklepu. Przejmuje rutynowe pytania, dzięki czemu Twój zespół może poświęcić czas na sprzedaż.

Pomóż klientom znaleźć to, po co przyszli

Najczęstsze pytanie w każdym sklepie to jakaś wersja „gdzie to jest?”. Gdy klient musi krążyć między alejkami albo szukać zajętego pracownika, rośnie frustracja, a frustracja oznacza utraconą sprzedaż. Kioskly AI wskazuje właściwe miejsce:

• „Gdzie znajdę oliwę?” → alejka i półka
• „Macie tę markę?” → odpowiedź z Twojej listy produktów
• „Gdzie są przymierzalnie?” → droga do nich
• „Sprzedajecie karty podarunkowe?” → jak działają

Działa bez użycia rąk, więc klienci mogą pytać z koszykiem w jednej ręce i dzieckiem w drugiej, a w kilka sekund dowiadują się, gdzie jest właściwa półka, i nikt z Twojego zespołu nie musi się odrywać od pracy.

Odpowiadaj na pytania o zasady zawsze tak samo

Zwroty, wymiany, pakowanie na prezent, dostawa, click & collect, punkty lojalnościowe: przy pytaniach o zasady zapracowany lub nowy pracownik najłatwiej udziela błędnej odpowiedzi. Kioskly AI za każdym razem daje każdemu klientowi tę samą odpowiedź, prosto z Twojego regulaminu.

Zna też swoje ograniczenia. Nie obieca dostępności konkretnego produktu, jeśli nie wynika ona z Twojej listy produktów lub strony internetowej, i nie poda ceny, której nie masz zapisanej. Przy pytaniu „czy jest to w rozmiarze M?” odsyła klienta do Twoich pracowników, którzy mogą to faktycznie sprawdzić.

Postaw go tam, gdzie klienci się wahają

Najlepsze miejsce to takie, w którym ludzie się zatrzymują i rozglądają: tuż za wejściem, na końcu głównej alejki albo obok lady, przy której przesuwa się kolejka. Mała tabliczka w stylu „Zapytaj mnie, gdzie co jest” sprawia, że ekran staje się pierwszym przystankiem dla każdego, kto się zgubił.

Jeśli Twój sklep odwiedza wielu turystów, opłaca się to podwójnie. Kioskly AI mówi w 25 językach, a w wersji Premium klient stuka w Change Language (Zmień język) i dostaje te same odpowiedzi w swoim języku.

Turysta pyta po japońsku, gdzie są pamiątki. Kioskly AI odpowiada po japońsku, a Twój zespół w tym czasie sprawnie obsługuje kolejkę przy kasie.

Uczy się z tego, co już masz

Konfiguracja nie oznacza ręcznego odtwarzania katalogu. Kioskly AI uczy się z informacji o firmie, które już masz:

• Prześlij listy produktów, cenniki i plan alejek jako PDF, Word lub Excel
• Dodaj swoją stronę internetową i strony produktów
• Sfotografuj etykiety na półkach lub tabliczki w sklepie, a tekst zostanie odczytany automatycznie
• Albo wpisz notatki własnymi słowami

Gdy ktoś zada pytanie, na które asystent nie zna jeszcze odpowiedzi, kieruje tę osobę do Twoich pracowników i zapisuje pytanie dla Ciebie. Wystarczy raz dodać odpowiedź, a asystent sklepowy staje się coraz lepszy.

Kioskly AI nie zastępuje Twojego zespołu. Doradztwo, sprzedaż dodatkowa i stały klient witany po imieniu wciąż należą do Twoich ludzi. Asystent po prostu zdejmuje im z głowy niekończące się pytania „gdzie to jest?” i „czy przyjmujecie zwroty?”, żeby mogli zająć się pracą, która naprawdę domyka sprzedaż.