Jak Kioskly AI pomáhá majitelům obchodů

Maloobchod stojí na drobných otázkách. „Kde jsou baterie?“ „Vedete tuhle značku?“ „Můžu to vrátit, když mi to nesedne?“ „V kolik zavíráte?“ Na každou se odpoví rychle, ale nemůžete být ve všech uličkách najednou, a zákazník, který nenajde, pro co přišel, většinou prostě odejde.

Kioskly AI je hlasový asistent, kterého postavíte na prodejní plochu nebo na pult, na iPhonu nebo iPadu. Zákazníci s ním mluví a on odpovídá nahlas, jen z vlastních informací vašeho obchodu. Přebírá rutinní otázky, aby váš tým mohl trávit čas skutečným prodejem.

Pomozte zákazníkům najít, pro co přišli

Nejčastější otázka v každém obchodě je nějaká varianta „kde to je?“. Když zákazník musí bloudit uličkami nebo shánět zaneprázdněného prodavače, je to překážka, a překážky stojí prodeje. Kioskly AI ho nasměruje na správné místo:

• „Kde najdu olivový olej?“ → ulička a regál
• „Vedete tuhle značku?“ → odpověď z vašeho seznamu produktů
• „Kde jsou zkušební kabinky?“ → cesta k nim
• „Prodáváte dárkové karty?“ → jak fungují

Ovládá se jen hlasem, takže se zákazníci mohou zeptat s košíkem v jedné ruce a dítětem v druhé a během pár sekund jsou nasměrovaní k regálu, aniž by zdrželi kohokoli z vašeho týmu.

Odpovídejte na otázky k pravidlům pokaždé stejně

Vrácení, výměny, dárkové balení, doručení, vyzvednutí na prodejně, věrnostní body: u otázek na pravidla se zaneprázdněný nebo nový člen týmu nejspíš splete. Kioskly AI dá každému zákazníkovi stejnou odpověď, přímo z vašich pravidel, pokaždé.

Zná také své hranice. Neslíbí, že máte konkrétní položku skladem, pokud to neukazuje váš seznam produktů nebo web, a neuvede cenu, kterou jste nezaznamenali. U otázky „máte to ve velikosti M?“ pošle zákazníka za vaším personálem, který to může skutečně ověřit.

Postavte ho tam, kde zákazníci váhají

Nejlepší místo je tam, kde se lidé zastaví a rozhlížejí: hned za vchodem, na konci hlavní uličky nebo vedle pultu, zatímco se fronta posouvá. Malá cedulka jako „Zeptejte se mě, kde co najdete“ udělá z obrazovky první zastávku pro každého, kdo se ztratil.

Pokud máte v obchodě hodně turistů, vyplatí se dvojnásob. Kioskly AI mluví 25 jazyky a s Premium zákazník klepne na Change Language (Změnit jazyk) a dostane stejné odpovědi ve svém jazyce.

Turista se japonsky zeptá, kde jsou suvenýry. Kioskly AI odpoví japonsky, zatímco váš tým odbavuje frontu u pokladny.

Naučený z toho, co už máte

Nastavení neznamená ručně znovu sestavovat katalog. Kioskly AI se učí z firemních informací, které už vedete:

• Nahrajte seznamy produktů, ceníky a přehled uliček jako PDF, Word nebo Excel
• Přidejte svůj web a stránky produktů
• Vyfoťte regálové štítky nebo cedule v obchodě a text se přečte automaticky
• Nebo napište poznámky vlastními slovy

Když se někdo zeptá na něco, na co zatím neumí odpovědět, odkáže ho na váš personál a otázku vám uloží, takže odpověď přidáte jednou a asistent v prodejně je čím dál lepší.

Kioskly AI nenahrazuje váš tým. Poradenství, nabídka něčeho navíc i stálý zákazník, kterého zdravíte jménem, zůstávají jim. Jen jim bere z rukou nekonečné otázky „kde to je?“ a „berete vratky?“, aby mohli dělat práci, která prodej opravdu uzavře.