كيف يساعد Kioskly AI أصحاب المتاجر

تقوم تجارة التجزئة على الأسئلة الصغيرة. «أين البطاريات؟» «هل تبيعون هذه العلامة التجارية؟» «هل يمكنني إرجاعه إن لم يكن مقاسه مناسبًا؟» «متى تُغلقون؟» كلٌّ منها سريع الإجابة، لكنك لا تستطيع أن تكون في كل ممر في الوقت نفسه، والمتسوق الذي لا يجد ما جاء من أجله يغادر في الغالب ببساطة.

Kioskly AI مساعد صوتي تضعه في أرجاء المتجر أو على المنضدة، على iPhone أو iPad. يتحدث إليه المتسوقون، فيجيب بصوت مسموع مستخدمًا معلومات متجرك فقط. يتولى الأسئلة الروتينية ليقضي فريقك وقته في البيع فعلًا.

ساعد المتسوقين في العثور على ما جاؤوا من أجله

أكثر سؤال شيوعًا في أي متجر هو صيغة ما من «أين أجده؟». وحين يضطر المتسوق إلى التجول بين الممرات أو ملاحقة موظف مشغول، فهذا عائق، والعوائق تُضيّع المبيعات. يرشده Kioskly AI إلى المكان الصحيح:

• «أين أجد زيت الزيتون؟» ← الممر والرف
• «هل تبيعون هذه العلامة التجارية؟» ← الإجابة من قائمة منتجاتك
• «أين غرف القياس؟» ← الطريق إليها
• «هل تبيعون بطاقات الهدايا؟» ← طريقة عملها

يعمل دون الحاجة إلى استخدام اليدين، فيستطيع المتسوق أن يسأل وفي يدٍ سلة وفي الأخرى طفل، ويُرشَد إلى الرف في ثوانٍ دون أن يشغل أحدًا من فريقك.

أجب عن أسئلة السياسات بالطريقة نفسها في كل مرة

الإرجاع، والاستبدال، وتغليف الهدايا، والتوصيل، والشراء عبر الإنترنت مع الاستلام من المتجر، ونقاط الولاء: في أسئلة السياسات تحديدًا يكون عضو الفريق المشغول أو الجديد أكثر عرضة لإعطاء إجابة خاطئة. أما Kioskly AI فيعطي كل متسوق الإجابة نفسها، مباشرة من سياستك، في كل مرة.

وهو يعرف حدوده أيضًا. فلن يعد بتوفر منتج معيّن ما لم تُظهر ذلك قائمة منتجاتك أو موقعك الإلكتروني، ولن يذكر سعرًا لم تسجّله. وأمام سؤال مثل «هل لديكم هذا بمقاس متوسط؟»، يحيل المتسوق إلى موظفيك، القادرين على التحقق فعلًا.

ضعه حيث يتردد المتسوقون

أفضل مكان هو حيث يتوقف الناس ويتلفتون حولهم: بعد المدخل مباشرة، أو في نهاية الممر الرئيسي، أو بجانب المنضدة بينما يتحرك الطابور. ولافتة صغيرة مثل «اسألني عن مكان أي شيء» تجعل الشاشة أول محطة لكل من ضلّ طريقه.

وإذا كان متجرك يعجّ بالسياح، فالفائدة مضاعفة. يتحدث Kioskly AI 25 لغة، ومع Premium يضغط المتسوق على Change Language (تغيير اللغة) ويحصل على الإجابات نفسها بلغته.

يسأل سائح، باليابانية، عن مكان الهدايا التذكارية. فيجيب Kioskly AI باليابانية، بينما يحافظ فريقك على حركة الطابور عند الصندوق.

مدرَّب على ما لديك أصلًا

إعداده لا يعني إعادة بناء كتالوجك يدويًا. يتعلّم Kioskly AI من معلومات عملك التي تحتفظ بها أصلًا:

• ارفع قوائم المنتجات وجداول الأسعار ودليل الممرات بصيغة PDF أو Word أو Excel
• أضف موقعك الإلكتروني وصفحات المنتجات
• صوّر ملصقات الرفوف أو لافتات المتجر، فيُقرأ النص تلقائيًا
• أو اكتب ملاحظات بكلماتك الخاصة

وحين يطرح أحدهم سؤالًا لا يستطيع الإجابة عنه بعد، ينصحه بسؤال موظفيك ويحفظ السؤال لك، فتضيف الإجابة مرة واحدة ويواصل مساعد المتجر التحسّن.

لا يحلّ Kioskly AI محل فريقك. فالنصيحة، والبيع الإضافي، والزبون الدائم الذي تحيّيه باسمه، كلها ما زالت من اختصاصهم. إنه يرفع عن كاهلهم فقط أسئلة «أين أجده؟» و«هل تقبل الإرجاع؟» التي لا تنتهي، ليتفرغوا للعمل الذي يُتمّ البيع فعلًا.