Kioskly AI ช่วยเจ้าของร้านค้าได้อย่างไร

ร้านค้าปลีกขับเคลื่อนด้วยคำถามเล็กๆ “ถ่านอยู่ตรงไหน?” “มียี่ห้อนี้ไหม?” “ถ้าใส่ไม่พอดีคืนได้ไหม?” “ปิดกี่โมง?” แต่ละข้อตอบได้เร็ว แต่คุณอยู่ทุกทางเดินพร้อมกันไม่ได้ และลูกค้าที่หาของที่ตั้งใจมาซื้อไม่เจอก็มักจะเดินออกไปเฉยๆ

Kioskly AI คือผู้ช่วยเสียงที่คุณวางไว้ในร้านหรือบนเคาน์เตอร์ บน iPhone หรือ iPad ลูกค้าพูดกับมัน แล้วมันจะตอบด้วยเสียงโดยใช้เฉพาะข้อมูลของร้านคุณเท่านั้น มันรับคำถามประจำไป เพื่อให้ทีมของคุณใช้เวลาไปกับการขายจริงๆ

ช่วยลูกค้าหาสิ่งที่ตั้งใจมาซื้อ

คำถามที่พบบ่อยที่สุดในร้านค้าทุกแห่งคือ “ของอยู่ตรงไหน?” ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เมื่อลูกค้าต้องเดินวนตามทางเดินหรือตามหาพนักงานที่กำลังยุ่ง นั่นคือความติดขัด และความติดขัดทำให้เสียยอดขาย Kioskly AI ชี้ทางให้พวกเขาไปถูกจุด:

• “น้ำมันมะกอกอยู่ตรงไหน?” → ทางเดินและชั้นวาง
• “มียี่ห้อนี้ไหม?” → คำตอบจากรายการสินค้าของคุณ
• “ห้องลองอยู่ตรงไหน?” → เส้นทางไปที่นั่น
• “มีบัตรของขวัญขายไหม?” → วิธีใช้บัตร

ไม่ต้องใช้มือ ลูกค้าจึงถามได้ทั้งที่มือหนึ่งถือตะกร้าและอีกมือจูงลูก แล้วได้รับการชี้ทางไปยังชั้นวางในไม่กี่วินาที โดยไม่ต้องรบกวนใครในทีมของคุณ

ตอบคำถามเรื่องนโยบายเหมือนกันทุกครั้ง

การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การห่อของขวัญ การจัดส่ง สั่งออนไลน์รับที่ร้าน คะแนนสะสม: คำถามเรื่องนโยบายคือจุดที่พนักงานที่กำลังยุ่งหรือพนักงานใหม่มีโอกาสตอบผิดมากที่สุด Kioskly AI ให้คำตอบเดียวกันกับลูกค้าทุกคน ตรงจากนโยบายของคุณ ทุกครั้ง

มันยังรู้ขีดจำกัดของตัวเองด้วย มันจะไม่รับปากว่ามีสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งในสต็อก เว้นแต่รายการสินค้าหรือเว็บไซต์ของคุณจะแสดงไว้ และจะไม่บอกราคาที่คุณไม่ได้บันทึกไว้ สำหรับคำถามแบบ “ตัวนี้มีไซซ์ M ไหม?” มันจะส่งลูกค้าไปหาพนักงานของคุณ ซึ่งตรวจสอบได้จริง

วางไว้ตรงจุดที่ลูกค้าลังเล

จุดที่ดีที่สุดคือตรงไหนก็ตามที่คนหยุดและมองไปรอบๆ: ด้านในทางเข้า ปลายทางเดินหลัก หรือข้างเคาน์เตอร์ระหว่างที่คิวขยับ ป้ายเล็กๆ อย่าง “ถามฉันได้ว่าของอยู่ตรงไหน” เปลี่ยนหน้าจอให้เป็นจุดแรกที่คนหลงทางจะแวะ

ถ้าร้านของคุณมีนักท่องเที่ยวเยอะ มันคุ้มค่าเป็นสองเท่า Kioskly AI พูดได้ 25 ภาษา และด้วยพรีเมียม ลูกค้าแตะ Change Language (เปลี่ยนภาษา) แล้วได้คำตอบเดียวกันในภาษาของตัวเอง

นักท่องเที่ยวถามเป็นภาษาญี่ปุ่นว่าของที่ระลึกอยู่ตรงไหน Kioskly AI ตอบเป็นภาษาญี่ปุ่น ขณะที่ทีมของคุณจัดการคิวที่จุดชำระเงินต่อไป

สอนด้วยสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

การตั้งค่าไม่ได้หมายความว่าต้องสร้างแคตตาล็อกใหม่ด้วยมือ Kioskly AI เรียนรู้จากข้อมูลธุรกิจที่คุณเก็บไว้อยู่แล้ว:

• อัปโหลดรายการสินค้า ใบราคา และผังทางเดินในร้านเป็นไฟล์ PDF, Word หรือ Excel
• เพิ่มเว็บไซต์และหน้าสินค้าของคุณ
• ถ่ายรูปป้ายชั้นวางหรือป้ายในร้าน แล้วข้อความจะถูกอ่านโดยอัตโนมัติ
• หรือพิมพ์โน้ตด้วยคำพูดของคุณเอง

เมื่อมีคนถามคำถามที่มันยังตอบไม่ได้ มันจะบอกให้ไปถามพนักงานของคุณ และบันทึกคำถามไว้ให้คุณ คุณจึงเพิ่มคำตอบเพียงครั้งเดียว แล้วผู้ช่วยร้านค้าก็เก่งขึ้นเรื่อยๆ

Kioskly AI ไม่ได้มาแทนที่ทีมของคุณ คำแนะนำ การเสนอขายเพิ่ม และลูกค้าประจำที่คุณทักทายด้วยชื่อยังคงเป็นหน้าที่ของพวกเขา มันแค่รับคำถาม “ของอยู่ตรงไหน?” และ “รับคืนสินค้าไหม?” ที่ไม่มีวันหมดออกจากมือพวกเขา เพื่อให้พวกเขาได้ทำงานที่ปิดการขายได้จริง