Wie Kioskly AI Ladeninhabern hilft

Der Einzelhandel lebt von kleinen Fragen. „Wo sind die Batterien?“ „Führen Sie diese Marke?“ „Kann ich es zurückgeben, wenn es nicht passt?“ „Wann schließen Sie?“ Jede ist schnell beantwortet, aber Sie können nicht in jedem Gang gleichzeitig sein, und wer nicht findet, wofür er gekommen ist, geht meist einfach wieder.

Kioskly AI ist ein Sprachassistent, den Sie auf der Verkaufsfläche oder an der Theke aufstellen, auf einem iPhone oder iPad. Kunden sprechen ihn an, und er antwortet laut, nur mit den Informationen Ihres Geschäfts. Er übernimmt die Routinefragen, damit Ihr Team seine Zeit wirklich mit Verkaufen verbringen kann.

Helfen Sie Kunden, das Gesuchte zu finden

Die häufigste Frage in jedem Geschäft ist irgendeine Variante von „Wo ist das?“. Wenn Kunden durch die Gänge irren oder einer beschäftigten Mitarbeiterin hinterherlaufen müssen, entsteht Reibung, und Reibung kostet Umsatz. Kioskly AI zeigt ihnen die richtige Stelle:

• „Wo finde ich Olivenöl?“ → der Gang und das Regal
• „Führen Sie diese Marke?“ → die Antwort aus Ihrer Produktliste
• „Wo sind die Umkleidekabinen?“ → der Weg dorthin
• „Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?“ → wie sie funktionieren

Er funktioniert freihändig: Kunden können mit dem Korb in der einen Hand und dem Kind an der anderen fragen und werden in Sekunden zum Regal geschickt, ohne dass jemand aus Ihrem Team gebunden ist.

Fragen zu Ihren Regeln jedes Mal gleich beantworten

Umtausch, Rückgabe, Geschenkverpackung, Lieferung, Click & Collect, Treuepunkte: Bei Fragen zu Ihren Regeln geben gestresste oder neue Teammitglieder am ehesten eine falsche Antwort. Kioskly AI gibt jedem Kunden dieselbe Antwort, direkt aus Ihren Regeln, jedes Mal.

Er kennt auch seine Grenzen. Er verspricht keinen Bestand für einen bestimmten Artikel, wenn Ihre Produktliste oder Website ihn nicht ausweist, und nennt keinen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben. Bei „Haben Sie das in M?“ schickt er den Kunden zu Ihrem Personal, das tatsächlich nachsehen kann.

Dort aufstellen, wo Kunden zögern

Der beste Platz ist dort, wo Menschen stehen bleiben und sich umsehen: direkt hinter dem Eingang, am Ende des Hauptgangs oder neben der Theke, während die Schlange vorrückt. Ein kleines Schild wie „Fragen Sie mich, wo Sie etwas finden“ macht einen Bildschirm zur ersten Anlaufstelle für alle, die sich nicht zurechtfinden.

Wenn viele Touristen in Ihr Geschäft kommen, zahlt es sich doppelt aus. Kioskly AI spricht 25 Sprachen, und mit Premium tippen Kunden auf Change Language (Sprache ändern) und bekommen dieselben Antworten in ihrer Sprache.

Eine Touristin fragt auf Japanisch, wo die Souvenirs sind. Kioskly AI antwortet auf Japanisch, während Ihr Team die Schlange an der Kasse abarbeitet.

Trainiert mit dem, was Sie schon haben

Für die Einrichtung müssen Sie Ihr Sortiment nicht von Hand neu erfassen. Kioskly AI lernt aus den Unternehmensinformationen, die Sie ohnehin pflegen:

• Laden Sie Produktlisten, Preislisten und Ihre Gangübersicht als PDF, Word oder Excel hoch
• Fügen Sie Ihre Website und Ihre Produktseiten hinzu
• Fotografieren Sie Regaletiketten oder Schilder im Laden, und der Text wird automatisch gelesen
• Oder tippen Sie Notizen in eigenen Worten

Kann er eine Frage noch nicht beantworten, bittet er die Person, Ihr Personal zu fragen, und speichert die Frage für Sie. So fügen Sie die Antwort einmal hinzu, und Ihr Verkaufsassistent wird immer besser.

Kioskly AI ersetzt Ihr Team nicht. Die Beratung, das Upselling und der Stammkunde, den man mit Namen begrüßt, bleiben Sache Ihres Teams. Kioskly AI nimmt ihm nur das endlose „Wo ist das?“ und „Nehmen Sie Rückgaben entgegen?“ ab, damit es sich um die Arbeit kümmern kann, die wirklich zum Verkaufsabschluss führt.