Zo helpt Kioskly AI winkeliers

Een winkel draait op kleine vragen. “Waar liggen de batterijen?” “Verkoopt u dit merk?” “Kan ik het terugbrengen als het niet past?” “Hoe laat gaat u dicht?” Elke vraag is snel beantwoord, maar u kunt niet in elk gangpad tegelijk zijn, en een klant die niet vindt waarvoor hij kwam, loopt meestal gewoon weer weg.

Kioskly AI is een spraakassistent die u op de winkelvloer of op de toonbank zet, op een iPhone of iPad. Klanten praten ertegen, en het antwoordt hardop met alleen de eigen informatie van uw winkel. Het neemt de routinevragen over, zodat uw team zijn tijd echt aan verkopen kan besteden.

Help klanten vinden waarvoor ze kwamen

De meest gestelde vraag in elke winkel is een variant van “waar ligt het?” Als een klant door de gangpaden moet dwalen of een drukke medewerker moet achternalopen, is dat frictie, en frictie kost verkopen. Kioskly AI wijst de weg naar de juiste plek:

• “Waar vind ik olijfolie?” → het gangpad en het schap
• “Verkoopt u dit merk?” → het antwoord uit uw productlijst
• “Waar zijn de paskamers?” → de weg erheen
• “Verkoopt u cadeaukaarten?” → hoe ze werken

Het werkt handsfree, dus klanten kunnen iets vragen met een mandje in de ene hand en een kind aan de andere, en worden binnen enkele seconden naar het schap gewezen zonder dat iemand van uw team daarvoor hoeft te stoppen.

Beantwoord vragen over uw beleid elke keer hetzelfde

Retourneren, ruilen, cadeauverpakking, bezorging, click-and-collect, spaarpunten: bij vragen over beleid geeft een drukke of nieuwe medewerker het snelst een verkeerd antwoord. Kioskly AI geeft elke klant elke keer hetzelfde antwoord, rechtstreeks uit uw beleid.

Het kent ook zijn grenzen. Het belooft geen voorraad van een specifiek artikel tenzij uw productlijst of website die laat zien, en het noemt geen prijs die u niet hebt vastgelegd. Bij “heeft u deze in maat M?” stuurt het de klant naar uw personeel, dat het echt kan nagaan.

Zet het neer waar klanten twijfelen

De beste plek is waar mensen stilstaan en om zich heen kijken: net binnen de ingang, aan het eind van het hoofdpad of naast de toonbank terwijl de rij opschuift. Een bordje als “Vraag mij waar alles ligt” maakt van een scherm het eerste aanspreekpunt voor wie de weg kwijt is.

Komen er veel toeristen in uw winkel, dan betaalt het zich dubbel terug. Kioskly AI spreekt 25 talen, en met Premium tikt een klant op Change Language en krijgt dezelfde antwoorden in de eigen taal.

Een toerist vraagt in het Japans waar de souvenirs zijn. Kioskly AI antwoordt in het Japans, terwijl uw team de rij bij de kassa laat doorlopen.

Getraind met wat u al hebt

Instellen betekent niet dat u uw assortiment met de hand opnieuw moet invoeren. Kioskly AI leert van de bedrijfsinformatie die u al bijhoudt:

• Upload productlijsten, prijslijsten en uw overzicht van de gangpaden als PDF, Word of Excel
• Voeg uw website en productpagina's toe
• Fotografeer schapkaartjes of borden in de winkel, en de tekst wordt automatisch gelezen
• Of typ notities in uw eigen woorden

Als iemand een vraag stelt die het nog niet kan beantwoorden, verwijst het die persoon naar uw personeel en bewaart het de vraag voor u. Zo voegt u het antwoord één keer toe en wordt de winkelassistent steeds beter.

Kioskly AI vervangt uw team niet. Het advies, de extra verkoop en de vaste klant die u bij naam begroet, blijven van hen. Het neemt hun alleen de eindeloze “waar ligt het?”- en “neemt u retouren aan?”-vragen uit handen, zodat zij het werk kunnen doen dat de verkoop echt binnenhaalt.