Kioskly AI mağaza sahiplerine nasıl yardımcı olur

Perakende küçük sorularla döner. “Piller nerede?” “Bu markayı satıyor musunuz?” “Olmazsa iade edebilir miyim?” “Saat kaçta kapanıyorsunuz?” Her birini yanıtlamak kısa sürer, ama aynı anda her reyonda olamazsınız ve aradığını bulamayan müşteri genellikle çekip gider.

Kioskly AI, mağazaya ya da tezgâha bir iPhone veya iPad üzerinde yerleştirdiğiniz bir sesli asistandır. Müşteriler onunla konuşur, o da yalnızca mağazanızın kendi bilgilerini kullanarak sesli yanıt verir. Rutin soruları üstlenir; böylece ekibiniz zamanını gerçekten satış yapmaya ayırabilir.

Müşterilerin aradığını bulmasına yardım edin

Her mağazada en sık sorulan soru, şu ya da bu şekilde “nerede?” sorusudur. Müşteri reyonlar arasında dolaşmak ya da meşgul bir çalışanın peşine düşmek zorunda kaldığında bu bir zahmettir ve zahmet satış kaybettirir. Kioskly AI onları doğru yere yönlendirir:

• “Zeytinyağını nerede bulabilirim?” → reyon ve raf
• “Bu markayı satıyor musunuz?” → ürün listenizdeki yanıt
• “Deneme kabinleri nerede?” → oraya nasıl gidileceği
• “Hediye kartı satıyor musunuz?” → nasıl işlediği

Eller serbest kullanılır; müşteriler bir elinde sepet, diğerinde çocukla soru sorabilir ve ekibinizden kimseyi meşgul etmeden saniyeler içinde doğru rafa yönlendirilir.

Mağaza politikasıyla ilgili soruları her seferinde aynı şekilde yanıtlayın

İade, değişim, hediye paketi, teslimat, mağazadan teslim alma, sadakat puanları: yoğun ya da yeni bir çalışanın yanlış yanıt verme ihtimalinin en yüksek olduğu sorular, mağaza politikasıyla ilgili olanlardır. Kioskly AI her müşteriye, doğrudan politikanızdan alınmış aynı yanıtı her seferinde verir.

Sınırlarını da bilir. Ürün listeniz ya da web siteniz göstermedikçe belirli bir ürünün stokta olduğunu söylemez ve kaydetmediğiniz bir fiyatı söylemez. “Bunun M bedeni var mı?” gibi sorularda müşteriyi, gerçekten kontrol edebilecek olan personelinize yönlendirir.

Müşterilerin duraksadığı yere koyun

En iyi yer, insanların durup etrafına bakındığı yerdir: girişin hemen içi, ana reyonun sonu ya da kuyruk ilerlerken kasanın yanı. “Aradığınızın yerini bana sorun” gibi küçük bir tabela, ekranı yolunu kaybeden herkesin ilk durağı yapar.

Mağazanız turistlerle doluysa iki kat fayda sağlar. Kioskly AI 25 dil konuşur ve Premium ile müşteri Change Language (Dili Değiştir) düğmesine dokunup aynı yanıtları kendi dilinde alır.

Bir turist Japonca olarak hediyelik eşyaların nerede olduğunu sorar. Ekibiniz kasadaki kuyruğu ilerletirken Kioskly AI Japonca yanıt verir.

Elinizdekilerle eğitilir

Kurulum, kataloğunuzu elle baştan oluşturmak anlamına gelmez. Kioskly AI zaten tuttuğunuz işletme bilgilerinden öğrenir:

• Ürün listelerini, fiyat listelerini ve reyon rehberinizi PDF, Word ya da Excel olarak yükleyin
• Web sitenizi ve ürün sayfalarınızı ekleyin
• Raf etiketlerinin ya da mağaza tabelalarının fotoğrafını çekin, yazı otomatik olarak okunur
• Ya da kendi cümlelerinizle notlar yazın

Biri henüz yanıtlayamadığı bir soru sorduğunda, ona personelinize sormasını söyler ve soruyu sizin için kaydeder; böylece yanıtı bir kez eklersiniz ve mağaza asistanı giderek daha iyi olur.

Kioskly AI ekibinizin yerini almaz. Tavsiye, ek satış ve adıyla selamladığınız müdavim hâlâ onların işi. O yalnızca bitmek bilmeyen “nerede?” ve “iade kabul ediyor musunuz?” sorularını onların üzerinden alır; böylece satışı gerçekten kapatan işe odaklanabilirler.