Näin Kioskly AI auttaa kauppiaita

Vähittäiskauppa pyörii pienten kysymysten varassa. ”Missä paristot ovat?” ”Onko teillä tätä merkkiä?” ”Voinko palauttaa, jos se ei sovi?” ”Mihin aikaan suljette?” Jokaiseen on nopea vastata, mutta et voi olla joka käytävällä yhtä aikaa, ja asiakas, joka ei löydä etsimäänsä, yleensä vain lähtee.

Kioskly AI on ääniavustaja, jonka sijoitat myymälään tai tiskille, iPhonelle tai iPadille. Asiakkaat puhuvat sille, ja se vastaa ääneen käyttäen vain kauppasi omia tietoja. Se hoitaa rutiinikysymykset, jotta tiimisi voi käyttää aikansa itse myymiseen.

Auta asiakkaita löytämään se, mitä he tulivat hakemaan

Yleisin kysymys missä tahansa kaupassa on jokin versio kysymyksestä ”missä se on?” Kun asiakkaan täytyy harhailla käytävillä tai jahdata kiireistä myyjää, se on kitkaa, ja kitka menettää myyntiä. Kioskly AI neuvoo oikeaan paikkaan:

• ”Mistä löydän oliiviöljyn?” → käytävä ja hylly
• ”Onko teillä tätä merkkiä?” → vastaus tuotelistastasi
• ”Missä sovituskopit ovat?” → reitti sinne
• ”Myyttekö lahjakortteja?” → miten ne toimivat

Se toimii käsiä käyttämättä, joten asiakas voi kysyä kori toisessa kädessä ja lapsi toisessa ja saada ohjauksen oikealle hyllylle sekunneissa sitomatta ketään tiimistäsi.

Vastaa käytäntökysymyksiin joka kerta samalla tavalla

Palautukset, vaihdot, lahjapaketointi, toimitus, verkkotilausten nouto, kanta-asiakaspisteet: käytäntökysymyksissä kiireinen tai uusi työntekijä antaa todennäköisimmin väärän vastauksen. Kioskly AI antaa jokaiselle asiakkaalle saman vastauksen, suoraan käytännöstäsi, joka kerta.

Se tuntee myös rajansa. Se ei lupaa tiettyä tuotetta varastosta, ellei tuotelistasi tai verkkosivustosi näytä sitä, eikä kerro hintaa, jota et ole kirjannut. Kysymykseen ”onko teillä tätä M-kokoisena?” se ohjaa asiakkaan henkilökunnallesi, joka voi oikeasti tarkistaa.

Sijoita se sinne, missä asiakkaat epäröivät

Paras paikka on siellä, missä ihmiset pysähtyvät ja katselevat ympärilleen: heti sisäänkäynnin jälkeen, pääkäytävän päässä tai tiskin vieressä jonon edetessä. Pieni kyltti, kuten ”Kysy minulta, missä tavarat ovat”, tekee näytöstä ensimmäisen pysähdyspaikan jokaiselle, joka on eksyksissä.

Jos kaupassasi käy paljon turisteja, hyöty on kaksinkertainen. Kioskly AI puhuu 25 kieltä, ja Premiumilla asiakas napauttaa Change Language (Vaihda kieli) ja saa samat vastaukset omalla kielellään.

Turisti kysyy japaniksi, missä matkamuistot ovat. Kioskly AI vastaa japaniksi, kun tiimisi pitää jonon liikkeessä kassalla.

Koulutettu sillä, mitä sinulla jo on

Käyttöönotto ei tarkoita tuoteluettelosi rakentamista käsin uudelleen. Kioskly AI oppii yritystiedoista, joita jo ylläpidät:

• Lataa tuotelistat, hinnastot ja käytäväopasteesi PDF-, Word- tai Excel-muodossa
• Lisää verkkosivustosi ja tuotesivusi
• Kuvaa hyllynreunaetiketit tai myymälän kyltit, niin teksti luetaan automaattisesti
• Tai kirjoita muistiinpanoja omin sanoin

Kun joku kysyy jotain, mihin se ei vielä osaa vastata, se kehottaa kysymään henkilökunnaltasi ja tallentaa kysymyksen sinulle, jotta voit lisätä vastauksen kerran, ja myymäläavustaja paranee koko ajan.

Kioskly AI ei korvaa tiimiäsi. Neuvot, lisämyynti ja kanta-asiakas, jota tervehdit nimeltä, ovat yhä heidän. Se vain ottaa loputtomat ”missä se on?”- ja ”otatteko palautuksia?”-kysymykset pois heidän käsistään, jotta he voivat tehdä työn, joka oikeasti vie kaupan maaliin.