Cara Kioskly AI membantu pemilik toko

Bisnis ritel digerakkan oleh pertanyaan-pertanyaan kecil. “Baterai di mana?” “Ada merek ini?” “Bisa dikembalikan kalau tidak pas?” “Tutup jam berapa?” Masing-masing cepat dijawab, tapi Anda tidak bisa berada di setiap lorong sekaligus, dan pembeli yang tidak menemukan apa yang dicarinya biasanya langsung pergi.

Kioskly AI adalah asisten suara yang Anda tempatkan di area toko atau di konter, di iPhone atau iPad. Pembeli berbicara kepadanya, dan Kioskly AI menjawab dengan suara hanya berdasarkan informasi toko Anda sendiri. Kioskly AI menangani pertanyaan rutin agar tim Anda bisa memakai waktunya untuk benar-benar berjualan.

Bantu pembeli menemukan yang mereka cari

Pertanyaan paling umum di toko mana pun adalah variasi dari “di mana letaknya?” Saat pembeli harus berkeliling lorong atau mencari-cari staf yang sedang sibuk, itu hambatan, dan hambatan membuat penjualan hilang. Kioskly AI menunjukkan tempat yang tepat:

• “Minyak zaitun di mana?” → lorong dan raknya
• “Ada merek ini?” → jawaban dari daftar produk Anda
• “Kamar pas di mana?” → arah ke sana
• “Jual kartu hadiah?” → cara kerjanya

Cukup dengan suara, jadi pembeli bisa bertanya sambil menenteng keranjang di satu tangan dan menggandeng anak di tangan lainnya, lalu diarahkan ke rak dalam hitungan detik tanpa menyita waktu siapa pun di tim Anda.

Jawab pertanyaan kebijakan dengan cara yang sama setiap saat

Retur, penukaran, bungkus kado, pengiriman, beli online ambil di toko, poin loyalitas: dalam pertanyaan kebijakan seperti inilah anggota tim yang sedang sibuk atau masih baru paling mungkin memberi jawaban yang salah. Kioskly AI memberi setiap pembeli jawaban yang sama, langsung dari kebijakan Anda, setiap saat.

Kioskly AI juga tahu batasnya. Kioskly AI tidak akan menjanjikan stok barang tertentu kecuali tercantum di daftar produk atau situs web Anda, dan tidak akan menyebut harga yang belum Anda catat. Untuk pertanyaan “ada ukuran M?”, Kioskly AI mengarahkan pembeli ke staf Anda, yang memang bisa mengeceknya.

Tempatkan di titik pembeli ragu

Tempat terbaik adalah di mana pun orang berhenti dan melihat sekeliling: tepat di balik pintu masuk, di ujung lorong utama, atau di samping konter selama antrean bergerak. Papan kecil bertuliskan “Tanya saya letak barang” membuat layar menjadi tempat bertanya pertama bagi siapa pun yang kebingungan.

Jika toko Anda ramai wisatawan, manfaatnya berlipat ganda. Kioskly AI berbicara dalam 25 bahasa, dan dengan Premium pembeli cukup mengetuk Change Language (Ganti Bahasa) lalu mendapat jawaban yang sama dalam bahasanya.

Seorang wisatawan bertanya dalam bahasa Jepang di mana letak suvenir. Kioskly AI menjawab dalam bahasa Jepang, sementara tim Anda menjaga antrean di kasir tetap bergerak.

Dilatih dengan apa yang sudah Anda miliki

Menyiapkannya tidak berarti menyusun ulang katalog Anda secara manual. Kioskly AI belajar dari informasi bisnis yang sudah Anda simpan:

• Unggah daftar produk, daftar harga, dan denah lorong Anda dalam format PDF, Word, atau Excel
• Tambahkan situs web dan halaman produk Anda
• Foto label rak atau papan petunjuk toko, dan teksnya terbaca otomatis
• Atau ketik catatan dengan kata-kata Anda sendiri

Saat seseorang menanyakan sesuatu yang belum bisa dijawabnya, Kioskly AI menyarankan mereka bertanya kepada staf Anda dan menyimpan pertanyaan itu untuk Anda, sehingga Anda cukup menambahkan jawabannya sekali dan asisten toko ini terus makin baik.

Kioskly AI tidak menggantikan tim Anda. Saran, upsell, dan pelanggan setia yang disapa dengan nama tetap menjadi bagian mereka. Kioskly AI hanya mengambil alih pertanyaan “di mana letaknya?” dan “apakah menerima pengembalian barang?” yang tak ada habisnya, sehingga mereka bisa mengerjakan hal yang benar-benar menghasilkan penjualan.