Como o Kioskly AI ajuda lojistas

O varejo vive de pequenas perguntas. “Onde ficam as pilhas?” “Vocês trabalham com esta marca?” “Posso devolver se não servir?” “Que horas vocês fecham?” Cada uma é rápida de responder, mas você não consegue estar em todos os corredores ao mesmo tempo, e o cliente que não encontra o que veio buscar geralmente vai embora.

O Kioskly AI é um assistente de voz que você coloca no salão da loja ou no balcão, em um iPhone ou iPad. Os clientes falam com ele, e ele responde em voz alta usando apenas as informações da sua loja. Ele assume as perguntas rotineiras para que sua equipe possa dedicar o tempo a vender de verdade.

Ajude os clientes a encontrar o que vieram buscar

A pergunta mais comum em qualquer loja é alguma versão de “onde fica?”. Quando o cliente precisa vagar pelos corredores ou correr atrás de um funcionário ocupado, isso é atrito, e atrito faz perder vendas. O Kioskly AI indica o lugar certo:

• “Onde encontro azeite?” → o corredor e a prateleira
• “Vocês trabalham com esta marca?” → a resposta da sua lista de produtos
• “Onde ficam os provadores?” → o caminho até lá
• “Vocês vendem vale-presente?” → como funciona

Funciona só com a voz, então o cliente pode perguntar com uma cesta numa mão e uma criança na outra, e chegar à prateleira em segundos sem ocupar ninguém da sua equipe.

Responda às perguntas sobre políticas sempre do mesmo jeito

Devoluções, trocas, embrulho para presente, entrega, compra online com retirada na loja, pontos de fidelidade: é nas perguntas sobre políticas que um funcionário ocupado ou novato tem mais chance de errar. O Kioskly AI dá a todos os clientes a mesma resposta, direto da sua política, todas as vezes.

Ele também conhece os próprios limites. Não promete estoque de um item específico a menos que sua lista de produtos ou seu site mostre isso, e não informa um preço que você não registrou. Para “tem este no tamanho M?”, ele encaminha o cliente para a sua equipe, que pode realmente verificar.

Coloque-o onde os clientes hesitam

O melhor lugar é onde as pessoas param e olham ao redor: logo depois da entrada, no fim do corredor principal ou ao lado do balcão enquanto a fila anda. Uma plaquinha como “Pergunte onde as coisas estão” transforma uma tela na primeira parada de quem está perdido.

Se a sua loja recebe muitos turistas, ele vale em dobro. O Kioskly AI fala 25 idiomas e, com o Premium, o cliente toca em Change Language (Mudar idioma) e recebe as mesmas respostas no idioma dele.

Um turista pergunta, em japonês, onde ficam os souvenirs. O Kioskly AI responde em japonês, enquanto sua equipe mantém a fila andando no caixa.

Treinado com o que você já tem

Configurá-lo não significa refazer seu catálogo à mão. O Kioskly AI aprende com as informações do negócio que você já tem:

• Envie listas de produtos, tabelas de preços e o mapa dos corredores em PDF, Word ou Excel
• Adicione seu site e as páginas de produtos
• Fotografe etiquetas de prateleira ou placas da loja, e o texto é lido automaticamente
• Ou digite anotações com suas próprias palavras

Quando alguém faz uma pergunta que ele ainda não sabe responder, ele pede que a pessoa fale com a sua equipe e guarda a pergunta para você, para que você adicione a resposta uma vez e o assistente da loja continue melhorando.

O Kioskly AI não substitui a sua equipe. A orientação, a venda adicional e o cliente fiel que vocês cumprimentam pelo nome continuam sendo deles. Ele só tira das mãos deles os intermináveis “onde fica?” e “você aceita devoluções?”, para que possam fazer o trabalho que realmente fecha a venda.