Kioskly AI 如何帮助店主

零售靠的是无数个小问题。“电池在哪儿？”“你们有这个牌子吗？”“不合适可以退吗？”“几点关门？”每个问题都能很快回答，但您不可能同时出现在每条通道里，而一位找不到想买的东西的顾客，通常会直接离开。

Kioskly AI 是一个放在店面或柜台上的语音助手，运行在 iPhone 或 iPad 上。顾客对它说话，它就会开口回答，而且只使用您店里自己的信息。它接下常规问题，让您的团队把时间真正花在销售上。

帮顾客找到他们要买的东西

任何商店里最常见的问题，都是“在哪儿？”的某种变体。顾客要在通道里四处转悠，或者去追一位正忙的店员，这就是阻力，而阻力会让您损失销售。Kioskly AI 会把他们指到正确的位置：

• “橄榄油在哪儿？”→ 哪条通道、哪个货架
• “你们有这个牌子吗？”→ 根据您的商品清单给出答案
• “试衣间在哪儿？”→ 怎么走
• “你们卖礼品卡吗？”→ 怎么使用

它全程无需动手，所以顾客可以一手提着购物篮、一手牵着孩子提问，几秒钟就被指到货架前，不用占用您团队里任何人的时间。

政策类问题，每次都给出同样的答案

退货、换货、礼品包装、送货、线上下单到店自提、会员积分：政策类问题正是忙碌或新来的员工最容易答错的地方。Kioskly AI 给每位顾客的都是同样的答案，直接来自您的政策，每次都一样。

它也清楚自己的边界。除非您的商品清单或网站上有显示，否则它不会承诺某件商品有货，也不会报出您没有记录的价格。遇到“这个有中号吗？”这类问题，它会请顾客去找您的员工，由他们实际查看。

放在顾客犹豫的地方

最好的位置是人们会停下来四处张望的地方：进门处、主通道尽头，或者排队时柜台旁边。一块写着“问我东西在哪儿”的小牌子，就能让一块屏幕成为每个找不到方向的人的第一站。

如果您的店里游客很多，它的回报还会翻倍。Kioskly AI 会说 25 种语言；开通高级版后，顾客轻点 Change Language（切换语言），就能用自己的语言得到同样的答案。

一位游客用日语问纪念品在哪里。Kioskly AI 用日语回答，而您的团队继续让收银台的队伍往前走。

用您已有的资料来训练

设置它并不意味着要手动重建商品目录。Kioskly AI 会从您手头已有的业务信息中学习：

• 以 PDF、Word 或 Excel 格式上传商品清单、价目表和通道指引
• 添加您的网站和商品页面
• 拍下货架标签或店内标识，文字会被自动识别
• 或者用您自己的话写笔记

有人问到它暂时答不上来的问题时，它会请对方咨询您的员工，并替您保存这个问题，这样您只需补充一次答案，这位店铺助手就会越来越好。

Kioskly AI 不会取代您的团队。专业建议、追加推荐，以及能叫出名字的老顾客，仍然属于他们。它只是替他们接下没完没了的“在哪儿？”和“可以退货吗？”，让他们去做真正能促成交易的工作。