Cómo ayuda Kioskly AI a los dueños de tiendas

El comercio funciona a base de preguntas pequeñas. «¿Dónde están las pilas?» «¿Tienen esta marca?» «¿Puedo devolverlo si no me queda bien?» «¿A qué hora cierran?» Cada una se responde rápido, pero no puedes estar en todos los pasillos a la vez, y un cliente que no encuentra lo que busca normalmente se va sin más.

Kioskly AI es un asistente de voz que colocas en la tienda o en el mostrador, en un iPhone o iPad. Los clientes le hablan y él responde en voz alta usando solo la información de tu tienda. Se encarga de las preguntas rutinarias para que tu equipo dedique su tiempo a vender de verdad.

Ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan

La pregunta más habitual en cualquier tienda es alguna versión de «¿dónde está?». Cuando un cliente tiene que deambular por los pasillos o ir detrás de un empleado ocupado, hay fricción, y la fricción hace perder ventas. Kioskly AI le indica el sitio exacto:

• «¿Dónde encuentro el aceite de oliva?» → el pasillo y la estantería
• «¿Tienen esta marca?» → la respuesta de tu lista de productos
• «¿Dónde están los probadores?» → cómo llegar
• «¿Venden tarjetas regalo?» → cómo funcionan

Funciona manos libres, así que los clientes pueden preguntar con una cesta en una mano y un niño en la otra, y saber en segundos a qué estantería ir sin ocupar a nadie de tu equipo.

Responde siempre igual a las preguntas sobre tus políticas

Devoluciones, cambios, envoltorio para regalo, envíos, recogida en tienda, puntos de fidelidad: en las preguntas sobre políticas es donde más fácil es que un empleado ocupado o nuevo dé una respuesta equivocada. Kioskly AI da a cada cliente la misma respuesta, sacada directamente de tu política, siempre.

También conoce sus límites. No prometerá que hay existencias de un artículo concreto salvo que tu lista de productos o tu sitio web lo indiquen, y no dirá un precio que no hayas registrado. Ante «¿lo tienen en talla M?», envía al cliente a tu personal, que sí puede comprobarlo.

Colócalo donde los clientes dudan

El mejor sitio es donde la gente se detiene y mira a su alrededor: justo al entrar, al final del pasillo principal o junto al mostrador mientras avanza la cola. Un pequeño cartel como «Pregúntame dónde están las cosas» convierte una pantalla en la primera parada para quien anda perdido.

Si tu tienda recibe muchos turistas, sale doblemente a cuenta. Kioskly AI habla 25 idiomas y, con Premium, un cliente toca Change Language (Cambiar idioma) y recibe las mismas respuestas en el suyo.

Un turista pregunta en japonés dónde están los recuerdos. Kioskly AI responde en japonés mientras tu equipo mantiene la cola en movimiento en la caja.

Entrenado con lo que ya tienes

Configurarlo no significa rehacer tu catálogo a mano. Kioskly AI aprende de la información del negocio que ya tienes:

• Sube listas de productos, listas de precios y el directorio de pasillos en PDF, Word o Excel
• Añade tu sitio web y tus páginas de productos
• Fotografía etiquetas de estanterías o carteles de la tienda y el texto se lee automáticamente
• O escribe notas con tus propias palabras

Cuando alguien hace una pregunta que todavía no sabe responder, le indica que pregunte a tu personal y te guarda la pregunta, para que añadas la respuesta una sola vez y el asistente de la tienda siga mejorando.

Kioskly AI no sustituye a tu equipo. El consejo, la venta adicional y el cliente habitual al que saludas por su nombre siguen siendo cosa suya. Solo les quita de encima los interminables «¿dónde está?» y «¿aceptas devoluciones?», para que puedan hacer el trabajo que de verdad cierra la venta.