Slik hjelper Kioskly AI butikkeiere

Butikkhandel går på små spørsmål. «Hvor er batteriene?» «Fører dere dette merket?» «Kan jeg returnere den hvis den ikke passer?» «Når stenger dere?» Hvert av dem er raskt å svare på, men du kan ikke være i alle gangene samtidig, og kunder som ikke finner det de kom for, går som regel bare.

Kioskly AI er en stemmeassistent du setter ut i butikklokalet eller på disken, på en iPhone eller iPad. Kundene snakker til den, og den svarer høyt, bare ut fra butikkens egen informasjon. Den tar rutinespørsmålene, så teamet ditt kan bruke tiden på å faktisk selge.

Hjelp kundene å finne det de kom for

Det vanligste spørsmålet i enhver butikk er en variant av «hvor er det?». Når en kunde må vandre rundt mellom hyllene eller jage etter en travel ansatt, blir det friksjon, og friksjon koster salg. Kioskly AI viser vei til riktig sted:

• «Hvor finner jeg olivenolje?» → gangen og hyllen
• «Fører dere dette merket?» → svaret fra produktlisten din
• «Hvor er prøverommene?» → veien dit
• «Selger dere gavekort?» → hvordan de fungerer

Den er håndfri, så kundene kan spørre med en kurv i den ene hånden og et barn i den andre, og bli vist til riktig hylle på sekunder uten å oppta noen i teamet ditt.

Svar likt på spørsmål om regler og vilkår, hver gang

Retur, bytte, gaveinnpakning, levering, klikk og hent, bonuspoeng: det er på spørsmål om regler og vilkår at en travel eller ny medarbeider oftest gir feil svar. Kioskly AI gir alle kunder det samme svaret, rett fra retningslinjene dine, hver gang.

Den kjenner også sine begrensninger. Den lover ikke at en bestemt vare er på lager med mindre produktlisten eller nettstedet ditt viser det, og den oppgir ikke en pris du ikke har lagt inn. På «har dere denne i medium?» sender den kunden videre til de ansatte, som faktisk kan sjekke.

Plasser den der kundene nøler

Det beste stedet er der folk stopper opp og ser seg rundt: like innenfor inngangen, ved enden av hovedgangen eller ved siden av disken mens køen beveger seg. Et lite skilt som «Spør meg hvor ting er» gjør en skjerm til første stopp for alle som har gått seg bort.

Har butikken din mange turister, lønner det seg dobbelt. Kioskly AI snakker 25 språk, og med Premium trykker en kunde på Change Language (Bytt språk) og får de samme svarene på sitt eget språk.

En turist spør på japansk hvor suvenirene er. Kioskly AI svarer på japansk, mens teamet ditt holder køen i gang ved kassen.

Lært opp med det du allerede har

Å sette den opp betyr ikke at du må bygge opp sortimentet ditt på nytt for hånd. Kioskly AI lærer av bedriftsinformasjonen du allerede har:

• Last opp produktlister, prisark og oversikten over gangene som PDF, Word eller Excel
• Legg til nettstedet ditt og produktsidene
• Ta bilde av hyllemerker eller skilt i butikken, så leses teksten automatisk
• Eller skriv notater med dine egne ord

Når noen stiller et spørsmål den ikke kan svare på ennå, ber den dem spørre de ansatte og lagrer spørsmålet for deg, så du kan legge inn svaret én gang og butikkassistenten stadig blir bedre.

Kioskly AI erstatter ikke teamet ditt. Rådene, mersalget og stamkunden du hilser på med navn, er fortsatt deres. Den tar bare de endeløse «hvor er det?»- og «tar dere imot returer?»-spørsmålene fra dem, så de kan gjøre arbeidet som faktisk gir salg.