Sådan hjælper Kioskly AI butiksejere

Detailhandel kører på små spørgsmål. »Hvor er batterierne?« »Fører I det her mærke?« »Kan jeg returnere den, hvis den ikke passer?« »Hvornår lukker I?« Hvert spørgsmål er hurtigt at svare på, men du kan ikke være i alle gange på én gang, og kunder, der ikke kan finde det, de kom efter, går som regel bare igen.

Kioskly AI er en stemmeassistent, du stiller i butikken eller på disken, på en iPhone eller iPad. Kunderne taler til den, og den svarer højt kun ud fra din butiks egne oplysninger. Den tager rutinespørgsmålene, så dit team kan bruge tiden på rent faktisk at sælge.

Hjælp kunderne med at finde det, de kom efter

Det mest almindelige spørgsmål i enhver butik er en variant af »hvor er det?«. Når en kunde skal vandre rundt mellem hylderne eller forsøge at få fat i en travl medarbejder, er det friktion, og friktion koster salg. Kioskly AI viser vej til det rigtige sted:

• »Hvor finder jeg olivenolie?« → gangen og hylden
• »Fører I det her mærke?« → svaret fra din vareliste
• »Hvor er prøverummene?« → vejen derhen
• »Sælger I gavekort?« → hvordan de fungerer

Den er håndfri, så kunderne kan spørge med en kurv i den ene hånd og et barn i den anden og blive vist hen til hylden på få sekunder uden at lægge beslag på nogen fra dit team.

Giv det samme svar om butikkens regler hver gang

Returnering, ombytning, gaveindpakning, levering, click & collect, bonuspoint: Det er ved spørgsmål om regler, at en travl eller ny medarbejder oftest kommer til at svare forkert. Kioskly AI giver hver kunde det samme svar, direkte fra dine regler, hver gang.

Den kender også sine begrænsninger. Den lover ikke, at en bestemt vare er på lager, medmindre din vareliste eller hjemmeside viser det, og den nævner ikke en pris, du ikke har registreret. Ved »har I den her i medium?« sender den kunden videre til dit personale, som rent faktisk kan tjekke det.

Stil den, hvor kunderne tøver

Det bedste sted er der, hvor folk stopper op og kigger sig omkring: lige inden for indgangen, for enden af hovedgangen eller ved siden af disken, mens køen bevæger sig. Et lille skilt som »Spørg mig, hvor tingene står« gør en skærm til første stop for alle, der er faret vild.

Hvis din butik har mange turister, betaler det sig dobbelt. Kioskly AI taler 25 sprog, og med Premium trykker en kunde på Change Language (Skift sprog) og får de samme svar på sit eget sprog.

En turist spørger på japansk, hvor souvenirerne er. Kioskly AI svarer på japansk, mens dit team holder gang i køen ved kassen.

Trænet på det, du allerede har

Opsætningen kræver ikke, at du taster hele dit sortiment ind i hånden. Kioskly AI lærer af de forretningsoplysninger, du allerede har:

• Upload varelister, prislister og din oversigt over gangene som PDF, Word eller Excel
• Tilføj din hjemmeside og dine produktsider
• Tag billeder af hyldeetiketter eller skilte i butikken, så bliver teksten læst automatisk
• Eller skriv noter med dine egne ord

Når nogen stiller et spørgsmål, den ikke kan svare på endnu, beder den dem om at spørge dit personale og gemmer spørgsmålet til dig, så du kan tilføje svaret én gang, og butiksassistenten bliver ved med at blive bedre.

Kioskly AI erstatter ikke dit team. Rådgivningen, mersalget og stamkunden, man hilser på ved navn, er stadig deres. Den tager bare de endeløse spørgsmål som »hvor er det?« og »tager I varer retur?« ud af hænderne på dem, så de kan gøre det arbejde, der rent faktisk lukker salget.