Berapa banyak waktu meja depan Anda habis untuk pertanyaan berulang?

“Toiletnya di mana?” hanya butuh sepuluh detik untuk dijawab. Tetapi orang yang menjawab harus berhenti menata stok, mengalihkan pandangan dari layar, atau meninggalkan pelanggan yang sedang dilayaninya, lalu kembali lagi ke pekerjaannya. Lakukan itu seratus kali sehari, dan itu sudah jadi satu pekerjaan tersendiri.

Kalkulator ini menjumlahkannya.

Kalkulator waktu meja depan

Pertanyaan pelanggan per hari Porsi pertanyaan berulang (%) Menit per pertanyaan Hari buka per minggu

6 jam per minggu

Artinya 60 menit sehari untuk menjawab pertanyaan yang sama.

Sekitar 26 jam per bulan dan 312 jam per tahun, atau 39 hari kerja penuh 8 jam.

Hitung seluruh gangguannya, sejak seseorang berhenti dari pekerjaannya sampai ia kembali mengerjakannya, bukan hanya waktu menjawabnya.

Cara mengisinya

• Pertanyaan pelanggan per hari: semua pertanyaan yang dijawab meja depan Anda pada hari biasa, di konter dan lewat telepon. Lembar hitungan kami memudahkan penghitungannya.
• Porsi pertanyaan berulang: pertanyaan yang jawabannya sama untuk semua orang, seperti jam buka, petunjuk arah, Wi-Fi, dan harga yang sudah Anda umumkan. Setengahnya adalah perkiraan awal yang umum; hitungan Anda yang akan menunjukkannya.
• Menit per pertanyaan: seluruh gangguannya, termasuk berjalan menghampiri dan kembali ke pekerjaan sebelumnya.
• Hari buka per minggu: hari-hari saat ada orang yang menjawab.

Tiga contoh

Ini hanya ilustrasi, bukan tolok ukur. Angka Anda sendiri lebih penting.

Empat belas jam per minggu berarti lebih dari sepertiga pekerjaan penuh waktu, habis untuk mengucapkan hal yang sama dalam urutan yang sama.

Yang tidak terlihat dari angkanya

Kalkulator ini menghitung pertanyaan yang terjawab. Kalkulator tidak bisa menghitung pelanggan yang melihat sekeliling, melihat semua orang sibuk, lalu pergi, atau wisatawan yang tidak bertanya karena tidak berbahasa sama dengan Anda. Mereka sering kali lebih berharga daripada menit-menit itu.

Cara mendapatkan kembali waktu Anda

1. Pasang papan untuk lima pertanyaan teratasToilet, Wi-Fi, pembayaran, dan jam buka. Papan menjawab tanpa ada yang harus berhenti bekerja.
2. Pasang info dasar secara onlineJam buka, lokasi, dan FAQ Anda di situs web dan profil bisnis di peta, agar lebih sedikit orang yang perlu bertanya.
3. Serahkan sisanya ke resepsionis AIAsisten di konter menjawab pertanyaan rutin dengan suara, dalam bahasa pelanggan, sementara tim Anda tetap bekerja.

Serahkan pertanyaan berulang ke Kioskly AI

1. Mulai dengan pertanyaan teratas AndaJawab saat penyiapan, dengan mengetik atau berbicara.
2. Letakkan di tempat pertanyaan munculiPhone atau iPad di konter, pintu masuk, atau lobi.
3. Lihat beban yang sudah diambil alihnyaLayar Beranda menunjukkan berapa banyak pelanggan yang sudah dibantu dan pertanyaan baru apa saja yang muncul.

Pelanggan

Kata sandi Wi-Fi-nya apa?

Kioskly

Nama Wi-Fi-nya CafeGuest dan kata sandinya ada di papan menu di atas konter.

Pertanyaan yang sering diajukan