Wie Kioskly AI Fitnessstudios, Apotheken, Hotels & Co. hilft

Nicht nur Restaurants und Geschäfte gehen in wiederkehrenden Fragen unter. Empfangstresen und Theken bekommen überall den ganzen Tag dieselbe Handvoll Fragen. Kioskly AI eignet sich für alle: Richten Sie ihn einmal mit Ihren eigenen Informationen ein, stellen Sie ein Gerät dort auf, wo Kunden ankommen, und er antwortet laut. So kann sich Ihr Team um die Arbeit kümmern, für die es wirklich gebraucht wird.

Bei der Einrichtung wählen Sie Ihre Branche, und Kioskly AI hält sich an die Grundregeln dafür. So sieht das in der Praxis aus.

Fitnessstudios und Sportstudios

Der Empfang jongliert ständig mit Check-ins, Anmeldungen und dem Telefon, während Mitglieder und neugierige Spontanbesucher schnelle Antworten wollen. Stellen Sie Kioskly AI an den Eingang, und er übernimmt:

• Den Kursplan, den Sie hinzugefügt haben
• Mitgliedschaften, Preise und wie die Tageskarte funktioniert
• Öffnungszeiten und wann Schwimmbad oder Sauna geöffnet sind
• Wo die Spinde sind und wie man einen Personal Trainer bucht

Ein Interessent kann hereinkommen, fragen, wie man Mitglied wird, und bekommt eine echte Antwort, auch wenn am Empfang gerade viel los ist. So gewinnen Sie Interesse, das Ihnen sonst entgehen würde. Fragen zu Training, Ernährung, Nahrungsergänzungsmitteln oder Verletzungen gehen an Ihr Personal: Kioskly AI gibt keine Gesundheits- oder Fitnesstipps und bestätigt keinen freien Platz in einem Kurs, den er nicht einsehen kann.

Apotheken

Schlangen bilden sich schnell, und die Zeit des pharmazeutischen Personals ist bei Abgabe und Beratung besser aufgehoben als beim Wiederholen von Öffnungszeiten. Kioskly AI übernimmt die routinemäßigen, nicht medizinischen Fragen an der Theke oder am Eingang:

• Öffnungszeiten, auch spätabends und am Wochenende
• Wo eine Produktgruppe steht, etwa Erkältung und Grippe oder Babypflege
• Wie die Abholung von Rezepten funktioniert
• Leistungen, die Sie angeben, etwa Grippeimpfungen oder Blutdruckmessungen, und wie sie ablaufen

Er gibt niemals medizinische Ratschläge. Jede Frage zu Medikamenten, Dosierung, Symptomen oder Behandlung geht an das pharmazeutische Personal, und er bestätigt nie, ob das Rezept einer bestimmten Person abholbereit ist. Das macht ihn sicher und verringert trotzdem den ständigen Strom an „Wo finde ich …?“ und „Haben Sie geöffnet?“.

Hotels

Eine Hotelrezeption ist Concierge, Check-in-Schalter und Infostand in einem. Mit Kioskly AI in der Lobby beantworten sich Gäste die Fragen, die immer wieder aufkommen, selbst:

• Check-in- und Check-out-Zeiten sowie später Check-out
• Frühstückszeiten und das WLAN
• Parken, Öffnungszeiten von Fitnessraum und Pool, wie man ein Taxi bekommt
• Die Tipps für die Umgebung, die Sie aufgeschrieben haben

Hier zahlt es sich am meisten aus, die Sprache des Gastes zu sprechen: Mit Premium können internationale Gäste zu ihrer Sprache wechseln und bekommen die Antwort darin. Das entlastet die Rezeption zu Check-in-Spitzenzeiten. Zimmerpreise, Verfügbarkeit, Rechnungen und alles, was einen bestimmten Gast betrifft, bleiben bei der Rezeption. Unser Ratgeber zum digitalen Concierge für Hotels erklärt es Schritt für Schritt.

Und vieles mehr

Das gleiche Muster passt auf weit mehr als drei Branchen:

• Friseursalons und Barbershops: Leistungen, Festpreise und ob Sie Kunden ohne Termin annehmen. Terminbuchungen gehen an den Empfang.
• Showrooms und Autohäuser: Details zu Modellen, Öffnungszeiten und wie man eine Probefahrt bucht.
• Empfangsbereiche: Öffnungszeiten, was man mitbringen muss und wohin man gehen muss.
• Museen und Infoschalter: Ausstellungen, Eintrittspreise und Wegbeschreibungen.

Wenn Ihr Team dieselbe Frage mehr als zehnmal am Tag beantwortet, kann Kioskly AI sie übernehmen.

Der gemeinsame Nenner

Egal in welcher Branche: Die Einrichtung ist dieselbe. Kioskly AI lernt aus Ihren eigenen Informationen, etwa Dokumenten, Webseiten, Fotos und Notizen, und antwortet nur auf dieser Grundlage, damit die Antworten stimmen. Er spricht 25 Sprachen, kann mit Premium bemerken, wenn jemand herankommt, und zuerst grüßen, und er speichert jede Frage, die er nicht beantworten konnte, damit Sie die Lücke schließen können.

Und in jedem Fall erledigt er dieselbe Aufgabe: Er nimmt Ihrem Team die Routinefragen ab, damit es Zeit für die Kunden hat, die wirklich einen Menschen brauchen.