Jak Kioskly AI pomáhá posilovnám, lékárnám, hotelům a dalším

Restaurace a obchody nejsou jediná místa, která se topí v opakujících se otázkách. Recepce a pulty všude odpovídají celý den na tu samou hrstku dotazů. Kioskly AI funguje pro kterékoli z nich: jednou ji nastavíte s vlastními informacemi, postavíte zařízení tam, kam zákazníci přicházejí, a ona odpovídá nahlas, takže se váš tým může věnovat práci, která ho opravdu potřebuje.

Při nastavení zvolíte typ podnikání a Kioskly AI se řídí základními pravidly pro něj. Takhle to vypadá v praxi.

Posilovny a fitness studia

Recepce neustále žongluje s odbavením příchozích, registracemi a telefonem, zatímco členové i zvědaví kolemjdoucí chtějí rychlé odpovědi. Postavte Kioskly AI k vchodu a vyřídí:

• Rozvrh lekcí, který jste přidali
• Varianty členství, ceny a jak funguje jednodenní vstup
• Otevírací dobu a kdy je otevřený bazén nebo sauna
• Kde jsou šatní skříňky a jak si objednat osobního trenéra

Zájemce o členství může přijít, zeptat se, jak se přihlásit, a dostane skutečnou odpověď, i když je na recepci plno, takže zachytíte zájem, který by vám jinak unikl. Otázky na tréninky, stravu, doplňky stravy nebo zranění jdou na váš personál: Kioskly AI nedává zdravotní ani fitness rady a nepotvrdí volné místo na lekci, kterou nevidí.

Lékárny

Fronty rostou rychle a čas lékárníků je nejlépe využitý výdejem léků a poradenstvím, ne opakováním otevírací doby. Kioskly AI přebírá rutinní, neodborné dotazy u pultu nebo u vchodu:

• Otevírací dobu včetně noční a víkendové pohotovosti
• Kde najít kategorii produktů, třeba na nachlazení a chřipku nebo dětskou péči
• Jak funguje výdej na recept
• Služby, které uvedete, třeba očkování proti chřipce nebo měření tlaku, a jak fungují

Nikdy nedává lékařské rady. Každá otázka na léky, dávkování, příznaky nebo léčbu jde na lékárníka a nikdy nepotvrzuje, zda je recept konkrétního člověka připravený. Díky tomu je bezpečná a přitom zkrátí nekonečný proud dotazů „kde to je?“ a „máte otevřeno?“.

Hotely

Hotelová recepce je zároveň concierge, check-in pult i informační stánek. Kioskly AI v lobby umožní hostům, aby si otázky, které se vracejí pořád dokola, vyřídili sami:

• Časy check-inu a check-outu, a také pozdní check-out
• Dobu snídaní a Wi-Fi
• Parkování, otevírací dobu posilovny a bazénu, jak sehnat taxi
• Tipy na okolí, které jste sepsali

Právě tady se nejvíc vyplatí mluvit jazykem hosta: s Premium si zahraniční hosté přepnou na ten svůj a dostanou odpověď v něm, což uleví recepci ve špičce při check-inu. Ceny, dostupnost, účty a cokoli o konkrétním hostovi zůstávají na recepci. Náš průvodce digitálním concierge pro hotely jde krok za krokem.

A mnoho dalších

Stejný vzorec sedí na mnohem víc než tři obory:

• Salony a holičství: služby, pevné ceny a zda berete zákazníky bez objednání. Rezervace jdou na recepci.
• Showroomy a autosalony: informace o modelech, otevírací doba a jak si domluvit testovací jízdu.
• Recepce a čekárny: otevírací doba, co si přinést a kam jít.
• Muzea a informační pulty: expozice, ceny vstupenek a kudy kam.

Pokud váš tým odpovídá na stejnou otázku víc než desetkrát denně, je to otázka, kterou může převzít Kioskly AI.

Společný jmenovatel

Ať jde o jakoukoli firmu, nastavení je stejné. Kioskly AI se učí z vašich vlastních informací, jako jsou dokumenty, webové stránky, fotky a poznámky, a odpovídá jen z nich, takže odpovědi zůstávají přesné. Mluví 25 jazyky, s Premium si všimne, když někdo přichází, a pozdraví jako první, a každou otázku, na kterou neuměla odpovědět, uloží, abyste mohli mezeru doplnit.

A v každém případě dělá totéž: bere vašemu týmu z rukou rutinní otázky, aby měl čas na zákazníky, kteří opravdu potřebují člověka.