Как Kioskly AI помогает фитнес-клубам, аптекам, отелям и не только

Не только рестораны и магазины тонут в повторяющихся вопросах. На ресепшн и у стоек повсюду весь день отвечают на одни и те же несколько вопросов. Kioskly AI подойдёт любому из них: настройте его один раз на своей информации, поставьте устройство там, где появляются клиенты, и он будет отвечать вслух, а ваша команда займётся работой, для которой действительно нужна.

При настройке вы выбираете тип бизнеса, и Kioskly AI следует базовым правилам для него. Вот как это выглядит на практике.

Фитнес-клубы и студии

На ресепшн постоянно приходится разрываться между отметкой посетителей, оформлением новых клиентов и телефоном, а члены клуба и зашедшие из любопытства хотят быстрых ответов. Поставьте Kioskly AI у входа, и он возьмёт на себя:

• Расписание занятий, которое вы добавили
• Варианты абонементов, цены и как работает разовое посещение
• Часы работы, а также когда открыты бассейн и сауна
• Где шкафчики и как записаться к персональному тренеру

Потенциальный клиент может зайти, спросить, как стать членом клуба, и получить настоящий ответ, даже когда на ресепшн все заняты, — так вы не упустите интерес, который иначе потеряли бы. Вопросы о тренировках, питании, добавках или травмах уходят вашим сотрудникам: Kioskly AI не даёт советов о здоровье и фитнесе и не подтвердит свободное место на занятии, ведь он не видит запись.

Аптеки

Очереди растут быстро, а время фармацевтов лучше тратить на отпуск лекарств и консультации, а не на повторение часов работы. Kioskly AI берёт на себя рутинные, немедицинские вопросы у кассы или у входа:

• Часы работы, включая ночные часы и выходные
• Где найти нужную категорию товаров, например средства от простуды и гриппа или товары для малышей
• Как получить лекарства по рецепту
• Услуги из вашего списка, например прививки от гриппа или измерение давления, и как они проходят

Он никогда не даёт медицинских советов. Любой вопрос о лекарствах, дозировке, симптомах или лечении уходит фармацевту, и он никогда не подтверждает, готов ли заказ по рецепту конкретного человека. Так он остаётся безопасным и при этом сокращает нескончаемый поток вопросов «где это?» и «вы работаете?».

Отели

Ресепшн отеля — это одновременно консьерж, стойка регистрации и справочное бюро. Kioskly AI в лобби позволяет гостям самим получать ответы на вопросы, которые звучат снова и снова:

• Время заезда и выезда, поздний выезд
• Время завтрака и Wi-Fi
• Парковка, часы работы спортзала и бассейна, как вызвать такси
• Местные рекомендации, которые вы записали

Именно здесь умение говорить на языке гостя окупается сильнее всего: с Premium иностранные гости могут переключиться на свой язык и получить ответ на нём, а в пиковые часы заезда нагрузка снижается. Цены, наличие номеров, счета и всё, что касается конкретного гостя, остаются за ресепшн. Пошаговая инструкция — в нашем гайде по цифровому консьержу для отелей.

И многие другие

Та же схема подходит далеко не только для трёх отраслей:

• Салоны и барбершопы: услуги, фиксированные цены и принимаете ли вы без записи. Записью занимается администратор.
• Шоурумы и автосалоны: характеристики моделей, часы работы и как записаться на тест-драйв.
• Приёмные: часы работы, что взять с собой и куда идти.
• Музеи и справочные стойки: экспозиции, цены на билеты и как пройти.

Если ваша команда отвечает на один и тот же вопрос больше десяти раз в день, этот вопрос может взять на себя Kioskly AI.

Что всех объединяет

Каким бы ни был бизнес, настройка одна и та же. Kioskly AI учится на вашей собственной информации — документах, веб-страницах, фото и заметках — и отвечает только на её основе, поэтому ответы остаются точными. Он говорит на 25 языках, с Premium может заметить подошедшего человека и поздороваться первым, а каждый вопрос, на который не смог ответить, сохраняет, чтобы вы восполнили пробел.

И везде он делает одну и ту же работу: снимает с вашей команды рутинные вопросы, чтобы у неё оставалось время на клиентов, которым действительно нужен человек.