Comment Kioskly AI aide les salles de sport, pharmacies, hôtels et plus encore

Les restaurants et les magasins ne sont pas les seuls à crouler sous les questions répétitives. Partout, les accueils et les comptoirs reçoivent la même poignée de questions à longueur de journée. Kioskly AI convient à chacun d'eux : configurez-le une fois avec vos propres informations, placez un appareil là où arrivent les clients, et il répond à voix haute, pour que votre équipe puisse se consacrer au travail qui a vraiment besoin d'elle.

Lors de la configuration, vous choisissez votre type d'établissement, et Kioskly AI applique les règles de base qui vont avec. Voici ce que cela donne en pratique.

Salles de sport et studios de fitness

L'accueil jongle sans cesse entre l'arrivée des adhérents, les inscriptions et le téléphone, tandis que les adhérents et les curieux de passage veulent des réponses rapides. Placez Kioskly AI près de l'entrée et il prend en charge :

• Le planning des cours que vous avez ajouté
• Les formules d'abonnement, les tarifs et le fonctionnement du pass journée
• Les horaires d'ouverture, et ceux de la piscine ou du sauna
• L'emplacement des casiers et la réservation d'un coach personnel

Un futur adhérent peut entrer, demander comment s'inscrire et obtenir une vraie réponse même quand l'accueil est débordé : vous captez un intérêt qui vous aurait échappé. Les questions sur l'entraînement, l'alimentation, les compléments alimentaires ou les blessures vont à votre personnel : Kioskly AI ne donne pas de conseils de santé ou de remise en forme, et il ne confirmera pas une place libre dans un cours qu'il ne peut pas voir.

Pharmacies

Les files d'attente s'allongent vite, et le temps des pharmaciens est mieux employé à délivrer et à conseiller qu'à répéter les horaires d'ouverture. Kioskly AI prend en charge les questions courantes et non médicales au comptoir ou à l'entrée :

• Les horaires d'ouverture, y compris les gardes de nuit et de week-end
• Où trouver une catégorie de produits, comme le rhume et la grippe ou les soins pour bébé
• Comment fonctionne le retrait des ordonnances
• Les services que vous indiquez, comme la vaccination contre la grippe ou la prise de tension, et leur fonctionnement

Il ne donne jamais de conseil médical. Toute question sur les médicaments, la posologie, les symptômes ou un traitement est renvoyée au pharmacien, et il ne confirme jamais si l'ordonnance d'une personne en particulier est prête. Il reste ainsi sûr tout en réduisant le flot continu de « c'est où ? » et de « vous êtes ouverts ? ».

Hôtels

La réception d'un hôtel est à la fois une conciergerie, un comptoir d'enregistrement et un point d'information. Avec Kioskly AI dans le hall, les clients trouvent seuls les réponses aux questions qui reviennent sans cesse :

• Les heures d'arrivée et de départ, et le départ tardif
• Les horaires du petit-déjeuner et le Wi-Fi
• Le parking, les horaires de la salle de sport et de la piscine, comment obtenir un taxi
• Les recommandations locales que vous avez notées

C'est là que parler la langue du client est le plus payant : avec Premium, les clients étrangers peuvent passer à leur langue et obtenir leurs réponses dans celle-ci, ce qui allège la pression aux heures d'arrivée les plus chargées. Les tarifs, les disponibilités, les factures et tout ce qui concerne un client en particulier restent du ressort de la réception. Notre guide du concierge numérique pour hôtels détaille chaque étape.

Et bien d'autres

Le même schéma s'applique à bien plus de trois secteurs :

• Salons de coiffure et barbiers : les prestations, les prix fixes et si vous acceptez les clients sans rendez-vous. Les réservations sont renvoyées vers l'accueil.
• Showrooms et concessions : les caractéristiques des modèles, les horaires d'ouverture et la réservation d'un essai.
• Espaces d'accueil : les horaires d'ouverture, ce qu'il faut apporter et où aller.
• Musées et points info : les expositions, le prix des billets et l'orientation.

Si votre équipe répond à la même question plus de dix fois par jour, c'est une question que Kioskly AI peut prendre en charge.

Le point commun

Quel que soit l'établissement, la configuration est la même. Kioskly AI apprend à partir de vos propres informations, comme des documents, des pages web, des photos et des notes, et répond uniquement à partir d'elles : ses réponses restent donc exactes. Il parle 25 langues, peut remarquer qu'une personne s'approche et la saluer en premier avec Premium, et enregistre chaque question à laquelle il n'a pas su répondre pour que vous puissiez combler le manque.

Et dans tous les cas, il fait le même travail : il décharge votre équipe des questions courantes, pour qu'elle reste disponible pour les clients qui ont vraiment besoin d'une personne.